Shoptet, stavy objednávok a ich logika

Správne nastavené stavy objednávok v Shoptete dokážu výrazne zjednodušiť každodennú správu e-shopu. Pri niekoľkých objednávkach denne sa možno dá pracovať aj s jednoduchým systémom. Keď však e-shop spracováva desiatky alebo stovky objednávok, pribúdajú platby, expedícia, osobné odbery, zásielky a rôzne problémové situácie. Administrácia sa môže veľmi rýchlo stať neprehľadnou.

Práve preto sme vo Webhute vytvorili metodiku farebného rozlíšenia stavov objednávok pre Shoptet. Je založená na jednoduchom princípe: pracovník e-shopu by mal už podľa farby riadka približne vedieť, v akej fáze sa objednávka nachádza a či vyžaduje jeho pozornosť.

Farba pritom nie je iba estetický prvok. Zelená znamená úspech, modrá spracovanie, oranžová expedíciu a dopravu, žltá čakanie, červená problém a sivá neaktívny alebo ukončený proces.

Takto vytvorená vizuálna logika umožňuje pozrieť sa na zoznam desiatok objednávok a veľmi rýchlo identifikovať, čo sa v e-shope práve deje.

Shoptet je na takýto spôsob práce dobre pripravený. Pri stave objednávky umožňuje samostatne definovať farbu textu aj farbu pozadia celého riadka. Na stav možno zároveň naviazať ďalšie správanie objednávky, napríklad označenie objednávky ako zaplatenej, vyriešenie skladového nároku či vytváranie dokladov

Prečo vôbec farebne rozlišovať stavy objednávok?

Predstavte si administráciu s päťdesiatimi objednávkami. Ak majú všetky rovnaké biele pozadie, pracovník musí pri každom riadku prečítať názov stavu.

Ak sú však stavy farebne rozlíšené, situácia je úplne iná.

Žlté objednávky čakajú. Modré sa spracovávajú. Oranžové smerujú k expedícii alebo sú v preprave. Zelené sú úspešne dokončené. Červené potrebujú pozornosť. Sivé už spravidla nie sú súčasťou aktívneho procesu.

Farba tak vytvára ďalšiu informačnú vrstvu nad samotným textovým označením.

Dôležité však je, aby farby neboli prideľované náhodne. Ak bude napríklad zelená raz znamenať úspešne doručenú zásielku a inokedy nezaplatenú objednávku, celý systém stráca význam.

Jedna farba alebo skupina podobných odtieňov by mala vždy predstavovať rovnaký typ situácie.

Výhody farebného rozlíšenia stavov objednávok

Prvou veľkou výhodou je rýchlejšia orientácia v administrácii.

Stav objednávky sa stáva viditeľným ešte skôr, ako pracovník začne čítať jeho názov.

Druhou výhodou je jednoduchšie odhaľovanie problémov.

Červená alebo bordová objednávka medzi zelenými a modrými riadkami okamžite upozorní, že sa deje niečo neštandardné.

Treťou výhodou je zjednodušenie práce viacerých ľudí. Majiteľ e-shopu, zákaznícka podpora, administratíva a sklad používajú rovnakú vizuálnu reč.

Veľký význam má systém aj pri zaškoľovaní nového pracovníka. Nemusí sa hneď naučiť význam desiatok stavov. Najskôr pochopí základnú logiku farieb a následne konkrétne názvy.

A napokon môže farebné rozlíšenie pomôcť aj pri kontrole objednávkového procesu. Ak sa napríklad v administrácii začne hromadiť veľké množstvo žltých alebo červených objednávok, môže to byť vizuálny signál, že niektorá časť procesu potrebuje pozornosť.

Metodika Webhut: jedna farba musí mať jeden význam

Základom našej metodiky je vytvorenie niekoľkých farebných skupín podľa fázy objednávky.

Nepotrebujeme dvadsaťsedem úplne odlišných farieb pre dvadsaťsedem stavov. To by vytvorilo skôr chaos.

Potrebujeme niekoľko jasne odlíšiteľných farebných skupín a v rámci nich môžeme používať rôzne odtiene.

Zelená = úspech

Zelenú používame pre úspešne dokončené procesy. Patrí sem prijatá platba, doručená zásielka, uzavretá zásielka alebo kompletne vybavená objednávka.

Modrá = spracovanie

Modrá reprezentuje aktívnu prácu s objednávkou. Typickým príkladom je stav Vybavuje sa.

Svetlomodrá = technické stavy zásielky

Svetlomodré odtiene používame pri technických alebo prípravných stavoch Shoptet Balíkov, napríklad keď bola zásielka vytvorená.

Fialová = pripravené na vyzdvihnutie

Fialová veľmi dobre oddeľuje situáciu, keď už bola určitá časť procesu dokončená, ale objednávka alebo zásielka ešte čaká na fyzické prevzatie.

Používame ju preto napríklad pre Osobný odber – pripravené alebo BALÍKY – pripravené na vyzdvihnutie.

Oranžová = expedícia a pohyb zásielky

Oranžová predstavuje aktívny pohyb. Používame ju pre Expedovať a BALÍKY – doručované.

Žltá = čakanie

Žltá znamená, že proces ešte nie je dokončený a na niečo čakáme. Môže ísť o nespracovanú objednávku, QR platbu alebo ďalší administratívny krok.

Červená = problém

Červená musí okamžite upútať pozornosť. Preto ju používame pri problémoch s platbou, chybe pri vytvorení zásielky alebo probléme u dopravcu.

Bordová = neúspech alebo spätný tok zásielky

Tmavšie červené a bordové odtiene používame pre závažnejšie negatívne logistické stavy – napríklad neúspešné doručenie alebo návrat zásielky späť.

Sivá = neaktívny proces

Sivú používame pri stornovaných, zmazaných alebo inak neaktívnych stavoch.

Odporúčané farby stavov objednávok a HEX kódy

Nasledujúca schéma predstavuje konkrétne nastavenie podľa metodiky Webhut. Vždy uvádzame stav objednávky – farbu pozadia – farbu textu.

Ide o odporúčanú metodiku Webhut, nie povinné farebné nastavenie Shoptetu. Každý e-shop si môže systém prispôsobiť podľa vlastného workflow.

Farba textu je rovnako dôležitá ako farba pozadia

Pri nastavovaní farieb nemožno riešiť iba pozadie. Text musí zostať dobre čitateľný.

Pri tmavomodrej, zelenej, červenej, bordovej alebo fialovej používame prevažne biely text #FFFFFF.

Pri svetložltej, svetlomodrej, tyrkysovej alebo béžovej môže byť vhodnejší tmavý text #111111.

Preto napríklad stav Expedovať používame s oranžovým pozadím #FD7E14 a bielym textom #FFFFFF, zatiaľ čo pri stave BALÍKY – doručované môže byť na rovnakom oranžovom pozadí dobre čitateľný tmavý text.

Výslednú kombináciu vždy odporúčame skontrolovať priamo v administrácii a nehodnotiť iba podľa samotného HEX kódu.

Systémové a vlastné stavy objednávok v Shoptete

Shoptet pracuje so systémovými aj vlastnými stavmi objednávok. Medzi systémové patria Vybavená, Vybavuje sa, Nevybavená a Stornovaná. Systémové stavy nemožno zmazať, zatiaľ čo ďalšie vlastné stavy si môže administrátor vytvárať podľa svojho procesu.

To je dôležité aj pre našu metodiku.

Stavy ako Expedovať, Prijatá platba karta/prevod, Čaká sa na QR platbu alebo Poslať zálohovú faktúru predstavujú ďalšie kroky, ktorými si možno základný proces výrazne spresniť.

Nie je však cieľom vytvoriť čo najväčšie množstvo stavov.

Každý vlastný stav by mal mať konkrétny účel. Ak nikto v tíme nevie vysvetliť, prečo daný stav existuje a aká akcia má po jeho nastavení nasledovať, pravdepodobne ho nepotrebujete.

Stav objednávky nie je iba farebný štítok

Toto je jedna z najdôležitejších vecí celého nastavenia.
Stav objednávky môže v Shoptete ovplyvňovať ďalšie procesy.

Podľa konfigurácie môže napríklad objednávku označiť ako zaplatenú, riešiť skladový nárok alebo viesť k vytvoreniu príslušných dokladov.

Preto odporúčame postupovať v tomto poradí:

1. Definovať reálny objednávkový proces.
2. Podľa neho vytvoriť potrebné stavy.
3. Stavom prideliť jednotnú farebnú logiku.
4. Nastaviť automatické akcie, doklady, platby a sklad.
5. Nastaviť zákaznícke e-maily iba tam, kde majú zmysel.
6. Celý proces otestovať na skúšobných objednávkach.

Farba je teda až vizuálnou vrstvou nad dobre navrhnutým workflow.

Ako môže vyzerať cesta jednej objednávky

Pri bežnej objednávke zaplatenej kartou môže proces vyzerať napríklad takto:

Nevybavená → Prijatá platba karta/prevod → Vybavuje sa → Expedovať → BALÍKY – vytvorené → BALÍKY – doručované → BALÍKY – doručené → Vybavená

Všimnite si pritom aj farebný vývoj

Objednávka môže začať žltou, pretože čaká na spracovanie. Po prijatí platby sa zmení na zeleno-tyrkysovú. Počas spracovania je modrá. Pri expedícii a doprave prechádza do oranžovej a úspešné doručenie je opäť zelené.

Ak nastane problém, workflow sa vizuálne preruší červeným alebo bordovým stavom.

Práve toto je podstata celej metodiky.

Prečo majú problémové stavy výrazné farby

Nie všetky stavy majú rovnakú prioritu.

Objednávka, ktorá sa úspešne doručuje, zvyčajne nepotrebuje okamžitý zásah pracovníka. Objednávka s neúspešnou platbou alebo zásielka, ktorú sa nepodarilo doručiť, však môže vyžadovať telefonát zákazníkovi, komunikáciu s dopravcom alebo inú manuálnu akciu.

Preto používame pri problémových stavoch výraznú červenú a bordovú.

Zoznam objednávok tak môže fungovať aj ako jednoduchý vizuálny kontrolný panel.

Shoptet Balíky a automatická zmena stavov objednávok

Pri používaní služby Shoptet Balíky získava farebná logika ešte väčší význam.

Shoptet umožňuje automaticky meniť stav objednávky podľa stavu zásielky. Pri jednotlivých stavoch zásielky možno nastaviť, do akého stavu objednávky sa má objednávka prepnúť.

Objednávka tak môže automaticky prechádzať napríklad cez:

BALÍKY – vytvorené → BALÍKY – doručované → BALÍKY – doručené.

Alebo pri probléme:

BALÍKY – doručované → BALÍKY – nepodarilo sa doručiť → BALÍKY – doručované späť → BALÍKY – doručené späť.

Administrátor nemusí manuálne sledovať každú zásielku a prepisovať jej stav.

Shoptet zároveň upozorňuje, že správanie stavov sa môže medzi jednotlivými dopravcami líšiť, a preto odporúča automatické zmeny stavov dôkladne otestovať. Pri viackusových zásielkach je navyše zmena stavu objednávky založená na prvej zásielke, ktorá sa do príslušného stavu dostane.

V prehľade objednávok Shoptet používa pri zásielkach farebné indikátory. Napríklad zelený indikátor predstavuje doručenie, červený problémové stavy a sivý spätné alebo stornované zásielky.

Naša metodika ide o krok ďalej a prenáša podobnú logiku na celý riadok objednávky, aby bol stav viditeľný ešte výraznejšie.
Nejde pritom o kopírovanie interných farieb Shoptetu jeden k jednému. Cieľom je vytvoriť konzistentnú vizuálnu reč pre konkrétny e-shop.

Automatizácia objednávok a farebné stavy

Pri väčšom e-shope odporúčame uvažovať nad stavmi objednávok spolu s automatizáciou.

Shoptet uvádza, že pomocou automatizačných pravidiel možno napríklad naviazať zmenu stavu na časový interval. To sa dá využiť na kontrolu dlho nezaplatených objednávok alebo situácie, keď kuriér zásielku nevyzdvihol. Pravidlá možno pred ostrým použitím skúšať v testovacom režime.

Tu vzniká ďalšia výhoda farebného systému.

Automatizácia môže objednávku presunúť do problémového stavu a farba následne upozorní človeka, že treba vykonať manuálnu kontrolu.

Automatizácia a farebná metodika sa preto veľmi dobre dopĺňajú.

Stavové e-maily: zákazník nemusí vedieť o každom internom stave

V Shoptete možno obsah e-mailov spojených so zmenou stavu objednávky nastavovať v sekcii automatického zasielania e-mailov. Shoptet zároveň poskytuje značky, pomocou ktorých možno do správ vkladať údaje ako číslo objednávky či jej aktuálny stav.

To však neznamená, že zákazník musí dostať správu pri každom internom stave.

Stavy ako:

BALÍKY – požadovaná tlač

alebo

BALÍKY – vytvorené

môžu byť čisto internou informáciou.

Zákazníka skôr zaujíma:

Platbu sme prijali.

Objednávku pripravujeme.

Objednávku sme odoslali.

Zásielka je pripravená na vyzdvihnutie.

Objednávka bola doručená.

Dobré nastavenie preto oddeľuje interný workflow e-shopu od zákazníckej komunikácie.

Stav Vybavená má v Shoptete osobitný význam

Pri návrhu vlastného workflow treba dávať pozor na systémový stav Vybavená.

Shoptet odporúča, aby bol stav Vybavená posledným stavom pracovného procesu v prípade, že bola objednávka skutočne doručená zákazníkovi. Ak k doručeniu nedošlo, posledným stavom môže byť Stornovaná. Dôvodom je aj spolupráca Shoptetu s ďalšími nástrojmi a systémami.

Preto by sme stav Vybavená nepoužívali len ako synonymum pre „balík sme zabalili“, ak po ňom ešte nasledujú dôležité procesy.

V našom príklade preto môže byť BALÍKY – doručené logistickým stavom a Vybavená – výzva na hodnotenie definitívnym ukončením objednávkového procesu.

Stavy objednávok môžu pomáhať aj skladu

Stav objednávky nie je určený iba administrátorovi.

Shoptet umožňuje pracovať s kompletizáciou objednávok a po jej dokončení možno objednávku automaticky prepnúť do zvoleného stavu. Takéto naviazanie môže znižovať administratívnu záťaž skladu.

Pre väčší e-shop preto odporúčame premýšľať nad stavmi ako nad spoločným jazykom medzi:

administratívou → platbami → skladom → expedíciou → dopravcom → zákazníckou podporou.

Čím viac ľudí s objednávkou pracuje, tým väčší význam má jednoznačný systém.

Najčastejšia chyba: príliš veľa stavov

Možnosť vytvárať vlastné stavy môže zvádzať k tomu, aby mal e-shop stav prakticky pre každú drobnosť.

To však nemusí byť dobré riešenie.

Ak máte 40 stavov a pracovníci nevedia, aký je rozdiel medzi piatimi podobnými stavmi, systém prestáva plniť svoju funkciu.
Stav vytvárajte vtedy, keď predstavuje reálnu fázu procesu, vyžaduje konkrétnu akciu, spúšťa automatizáciu alebo poskytuje pracovníkom dôležitú informáciu.

Malý e-shop preto pokojne môže používať podstatne jednoduchší systém než veľký obchod s vlastným skladom a tisíckami zásielok mesačne.

Druhá chyba: príliš veľa farieb

Podobný problém vzniká pri farbách.

Ak má každý stav unikátnu farbu, pracovník si musí zapamätať význam dvadsiatich alebo tridsiatich farieb.

Metodika Webhut preto funguje na princípe farebných rodín.

Nemusíte si pamätať presný rozdiel medzi #A61E4D a #C92A2A. Stačí vedieť, že tmavočervené a bordové stavy predstavujú problémovú situáciu.

Presnú informáciu následne poskytne názov stavu.

Tretia chyba: rovnaká farba pre pozitívny aj negatívny stav

Tomuto sa snažíme vyhnúť úplne.

Ak používateľ vie, že zelená znamená „v poriadku“, nemala by sa zelená objaviť pri stave Problém s platbou.

Ak červená znamená problém, nemala by označovať úspešne odoslanú objednávku.

Farby sa časom začnú používať podvedome. Práve preto je konzistentnosť dôležitejšia než estetická pestrosť.

Je potrebné použiť všetkých 27 stavov?

Nie.

Tabuľka predstavuje rozšírený model, ktorý počíta s platbami, expedíciou, osobným odberom aj Shoptet Balíkmi.

Jednoduchý e-shop môže pokojne používať napríklad:

Nevybavená → Vybavuje sa → Expedovať → Doručované → Doručené → Vybavená.

K tomu môže pridať:
Problém s platbou
a
Stornovaná.

Naopak e-shop s väčším množstvom objednávok môže potrebovať presne rozlišovať platobné, skladové a logistické medzistavy.

Farebná logika zostáva rovnaká bez ohľadu na počet stavov.

Ako zaviesť metodiku do existujúceho Shoptet e-shopu

Pri existujúcom e-shope neodporúčame začať okamžitou zmenou farieb.

Najskôr si spíšte všetky aktuálne stavy a pri každom odpovedzte na tri otázky:

Čo tento stav znamená?

Kto s objednávkou v tomto stave pracuje?

Čo sa musí stať, aby objednávka prešla ďalej?

Následne odstráňte alebo prestaňte používať redundantné vlastné stavy a zostávajúce rozdeľte do skupín:

čakanie – spracovanie – platba – expedícia – doprava – úspech – problém – zrušenie.

Až potom im priraďte farby.

Výsledkom nebude iba krajšia administrácia. Výsledkom bude vizuálna mapa reálneho objednávkového procesu.

Metodika sa musí prispôsobiť konkrétnemu e-shopu

Farebnú schému preto nevnímame ako rigidnú šablónu.

E-shop predávajúci skladový tovar má iný proces než zákazková výroba. B2B obchod môže pracovať so zálohovými faktúrami a individuálnym schvaľovaním. Predajca objemného tovaru môže potrebovať špecifické logistické stavy. E-shop s množstvom osobných odberov zase potrebuje výrazne rozlíšiť objednávky pripravené na prevzatie.

Metodika definuje logiku farieb. Konkrétne stavy definujete podľa reálneho fungovania firmy.

Záver: farby musia podporovať proces, nie ho komplikovať

Dobre nastavené stavy objednávok dokážu z administrácie Shoptetu vytvoriť oveľa prehľadnejšie pracovné prostredie.

Farebné rozlíšenie samo osebe nevyrieši nesprávne nastavený objednávkový proces. Ak je však workflow nastavený dobre, farby dokážu výrazne zrýchliť jeho čítanie.

Metodika Webhut preto stojí na jednoduchej logike:

Zelená = úspech.

Modrá = spracovanie.

Svetlomodrá = technický logistický proces.

Fialová = pripravené na vyzdvihnutie.

Oranžová = expedícia a doprava.

Žltá = čakanie.

Červená = problém.

Bordová = neúspech alebo spätný logistický tok.

Sivá = zrušený alebo neaktívny proces.

Ak sa k tomu správne nastavia stavové e-maily, automatizácia, platby, doklady, skladové nároky a Shoptet Balíky, stav objednávky prestáva byť obyčajným textovým údajom. Stáva sa jedným z hlavných nástrojov riadenia objednávkového procesu.

FAQ – stavy objednávok a farby v Shoptete

Dá sa v Shoptete nastaviť vlastná farba stavu objednávky?

Áno. V nastavení konkrétneho stavu možno určiť farbu textu a farbu pozadia. Farba pozadia sa následne používa na podfarbenie riadka objednávky v príslušnom stave.

Kde sa v Shoptete nastavujú stavy objednávok?

Stavy objednávok nájdete v administrácii v časti Nastavenia → Objednávky → Stavy. Na tomto mieste môžete upravovať existujúce stavy a pridávať vlastné.

Aké sú základné systémové stavy objednávok v Shoptete?

Medzi základné systémové stavy patria Vybavená, Vybavuje sa, Nevybavená a Stornovaná. Ide o preddefinované systémové stavy, ktoré nemožno zmazať.

Môžem si v Shoptete vytvoriť vlastné stavy objednávok?

Áno. Shoptet umožňuje vytvárať vlastné stavy objednávok. Vďaka tomu môžete objednávkový proces prispôsobiť reálnemu fungovaniu svojho e-shopu.

Aká farba je najvhodnejšia pre vybavenú objednávku?

V metodike Webhut používame zelenú, pretože predstavuje úspešne dokončený proces. Pre stav Vybavená – výzva na hodnotenie používame pozadie #198754 a biely text #FFFFFF.

Aká farba je vhodná pre nezaplatenú alebo čakajúcu objednávku?

Odporúčame žltú alebo zlatožltú. Žltá v našej metodike znamená, že objednávka čaká na platbu, spracovanie alebo inú akciu. Pre stav Nevybavená používame napríklad farbu #FFC107.

Akú farbu použiť pri probléme s objednávkou?

Pre problémy používame červenú. Pri závažnejších logistických problémoch alebo spätnom toku zásielky používame tmavočervenú až bordovú. Pracovník tak problémovú objednávku rýchlo nájde medzi ostatnými.

Akú farbu použiť pre expedovanú objednávku?

Pre expedíciu odporúčame oranžovú. V našom návrhu má stav Expedovať pozadie #FD7E14. Rovnakú farebnú rodinu používame pri aktívne doručovanej zásielke.

Akú farbu použiť pre osobný odber?

Pre stav Osobný odber – pripravené používame fialovú #6F42C1 s bielym textom. Fialová tak jednoznačne odlišuje objednávky, ktoré sú pripravené, ale ešte čakajú na fyzické prevzatie.

Môže Shoptet automaticky meniť stav objednávky podľa zásielky?

Áno, pri Shoptet Balíkoch je možné nastaviť automatickú zmenu stavu objednávky na základe stavu zásielky. Automatické prepínanie stavov je vhodné pred ostrým používaním dôkladne otestovať, pretože jednotlivé logistické situácie a dopravcovia môžu pracovať so stavmi rozdielne.

Ako často sa aktualizujú stavy zásielok v Shoptet Balíkoch?

Aktualizácia vychádza z údajov konkrétneho dopravcu. Systém pravidelne zisťuje informácie o stave zásielky, pričom reálna frekvencia a dostupnosť nového stavu môže závisieť aj od konkrétneho dopravcu.

Môže zmena stavu objednávky automaticky odoslať zákazníkovi e-mail?

Áno. Shoptet umožňuje so stavmi objednávok prepojiť stavové e-maily. Zákazníka tak možno automaticky informovať napríklad o prijatí platby, expedovaní objednávky alebo pripravení osobného odberu.

Musí zákazník dostať e-mail pri každej zmene stavu?

Nie. Interné technické stavy nemusia byť zákazníkovi komunikované. Odporúčame posielať iba informácie, ktoré majú pre zákazníka praktický význam – napríklad potvrdenie platby, expedovanie alebo pripravenie objednávky na vyzdvihnutie.

Môže stav objednávky ovplyvniť aj doklady a sklad?

Áno. Nastavenie stavu môže byť súčasťou širšieho workflow zahŕňajúceho doklady, príznak zaplatenia a skladový nárok. Preto odporúčame nenastavovať stavy iba podľa farieb, ale podľa celého objednávkového procesu.

Koľko stavov objednávok by mal e-shop používať?

Neexistuje jedno univerzálne číslo. Používajte iba také stavy, ktoré predstavujú reálnu fázu procesu alebo vyžadujú konkrétnu akciu. Malému e-shopu môže stačiť niekoľko stavov, zatiaľ čo obchod s vlastným skladom, viacerými spôsobmi platby a Shoptet Balíkmi môže potrebovať podstatne detailnejší workflow.

Je potrebné používať presne farby z metodiky Webhut?

Nie. Ide o odporúčané farebné riešenie, nie o povinné nastavenie Shoptetu. Podstatná je logika: úspešné stavy majú patriť do jednej farebnej rodiny, problémové do druhej a čakajúce do ďalšej. Konkrétne HEX kódy si môžete prispôsobiť.

Prečo nestačí používať iba názvy stavov?

Názov poskytuje presnú informáciu, zatiaľ čo farba umožňuje rýchlu vizuálnu orientáciu. Najlepšie preto funguje kombinácia oboch – jednoznačný názov stavu a konzistentná farba.

Je farebné rozlíšenie vhodné aj pre malý e-shop?

Áno. Aj pri menšom počte objednávok vytvára poriadok a pripravuje proces na budúci rast. Malý e-shop však nemusí používať všetky stavy z našej rozšírenej metodiky.

Aký by mal byť posledný stav objednávky v Shoptete?

Pri úspešne dokončenej a doručenej objednávke je vhodné, aby objednávkový proces smeroval do systémového stavu Vybavená. Ak sa objednávka neuskutoční alebo je zrušená, koncovým stavom môže byť Stornovaná.

Ako nastaviť stavy objednávok správne od začiatku?

Najskôr si vytvorte mapu reálneho procesu objednávky od prijatia až po doručenie alebo storno. Následne definujte stavy, určte zodpovednosti pracovníkov, nastavte platby, doklady, sklad a komunikáciu. Až potom stavom prideľte farby a nastavte automatizácie. Takto farby podporujú proces namiesto toho, aby iba dekorovali administráciu.

Potrebujete nastaviť stavy objednávok a automatizáciu v Shoptete?

Vo Webhute vieme nastavenie prispôsobiť konkrétnemu fungovaniu e-shopu – od návrhu stavov a farebnej logiky cez stavové e-maily, platby a skladový proces až po automatizáciu a Shoptet Balíky.

Cieľom nie je vytvoriť čo najviac stavov. Cieľom je vytvoriť objednávkový proces, v ktorom každý stav, každá farba a každá automatická akcia majú jasný význam.

Your Content Goes Here